免费安装政策
　　凡购买美的、华凌分体立柜式、分体壁挂式、嵌入式空调的用户凭随机附上的《美的、华凌空调安装通知单》和条形码结算联，享受美的、华凌空调服务网点免费安装服务。
下列情况下，服务网点可额外收费。
　　1）、超出随机配管长度的加长管的参考以下收费标准与用户协商收费。

　　注：加长管不足1米的按1米标准收费，加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温套、焊接及适量补充氟里昂等费用。
　　2）、在4楼及4楼以上的墙外进行施工，服务网点可与用户协商收费(在阳台内施工部得收费)
　　3）、由于搬迁、移位重新安装所产生的费用。
　　4）、安装铁架等所用材料费。
　　5）、在钢筋混凝土墙体上钻孔。
2、以下情况实行收费安装：
　　1）、窗式空调器。
　　2）、移动空调钻排气空洞。
　　3）、没有美的、华凌空调安装通知单或条形码结算联的。

①、包修政策
美的空调包修政策
　　1）、1999年6月1日以后到2005年1月1日以前购买的美的系列空调，整机免费包修三年，压缩机免费包修五年，其它按照国家新三包规定办理。
　　2）、2005年1月1日起购买的美的系列空调，整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件）其它按照国家新三包规定办理；
　　3)2006年2月1日起购买的美的嵌入式、七匹柜机、十匹柜机等商用机型按商用空调保修政策执行，即整机包修二年，压缩机包修三年；
华凌空调包修政策
　　1）、1998年15日至2000年5月1日期间购买的华凌空调对空调器产品实行免费上门安装服务；产品自购买之日起，整机免费保修一年半，压缩机保修五年。
　　2）、2000年5月1日至2006年1月1日期间购买的华凌空调，对空调器产品（窗机除外），实行免费上门安装服务；产品自购买之日起，整机免费保修三年，压缩机保修六年。
　　3）、2006年1月1日起购买的华凌空调，对空调器产品，实行免费上门安装服务，产品自购买之日起，免费保修六年。
酷风空调包修政策
　　1）、酷风系列空调，整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理。
其它情况说明：
　　1）、独立换气装置的包修期限随同整机。
　　2）、美的空调发放的服务金卡的空调，其包修期限按金卡的承诺内容执行。华凌空调于2003年3月起发行服务套餐卡，执卡人根据卡上的保修范围进行保修。
　　3）、关于用户单独购买室内或室外机的包修规定：如与美的空调配套使用的，新购的室内或室外机（不含连接管）和其余部件及整机制冷、电器系统不封地包修规定，以原机购买日期为准，如原机已过保的，则按三个月由维修服务网点进行保修；如不与美的空调配套使用的，则不予包修。所有单独购买的室内或室外机，均不享受免费安装。单独购买的连接管不包修。
　　4）、用户凭有效发票、保修卡或购机证明在全国任何一家美的、华凌空调服务网点，均可享受到以上包修政策所规定的包修服务。如用户无法出示购机有效凭证或保修卡，其购买日期按条形码上的生产日期起执行包修，如条形码不存在，则不予包修。
　　5）、下列情况不属保修服务范围，服务网点可实行收费修理：
　　A、消费者因使用、维护、保管部当而造成损坏的。对售后机的外观件断裂和划痕、遥控器有明显摔痕的不属于包修范围内，按包外维修标准向用户收费。
　　B、非美的正规公司所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。如果在包修期内经非美的、华凌服务网点移机后所产生的故障我公司一概不予保修.
　　C、无保修卡及有效发票或 购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
　　D、保修卡不符或涂改的。
　　E、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
　　F、超过包修期限的产品。
　　G、因用户使用环境造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等不属包修范围之内。
②、包外维修
　　　　　　　　　　　　　　　包外维修人工费参考收费标准

　　注：此费用仅为维修工费，不包含所换零部件费用及材料费。同一次维修，维修多个项目，按单项最高维修工费标准结算。
　　　　　　　　　　　　　　　包外加氟、移机包外安装收费标准

　　注：加氟（含检漏）、换连接管换螺帽松或紧固螺帽费用按加氟标准收取。环保冷媒在以上加氟标准上加60元/次。
移机（包括拆机、装机费用，但不包括长途运输费用）；单拆机收取金额费用的40%，单装机收取全额费用的60%